
狗可以成為了不起的冠軍、獵人和夥伴,然而,儘管狗如此忠誠和機敏,牠們仍然需要充分的愛護。如果你不能及時地給牠們餵食、洗澡或經常地撫摸牠們,牠們就會變得頑劣、蠻橫,在你離開家以後甚至會把你的房間弄個底朝天。推銷員如果沒有得到恰
當的培訓,也會如此。
我最近這些年的排程非常緊張,所以才不得不壓抑養狗的欲望。因為這樣的生活對狗似乎不公平。然而在這本書進行到一半的時候,我四歲的兒子最終說服我養了一隻狗。這些年我總是在努力指導一群推銷員,我要是在這之前養一隻狗就好了!對這兩者
的培訓幾乎是一模一樣!
狗如果接受了正規的培訓,就可以以出奇的精確性獵取獵物。不過,在牠們被訓練出來以前,你需要準備一根拴狗帶,需要積攢大量的耐心,還需要買來一雙塑膠手套和一把小鏟子,跟在牠們後面清理糞便。即使是很好的狗,起初也會把四周弄得一團糟。
牠們最初的熱情很難管束,但是只要管理得恰到好處,這種熱情能創造出出色的銷售業績和分紅收入。
銷售狗這個概念開闢了一條獨特的路徑,它能讓你認識不同類別的推銷員。雖然它是一種培訓理念,其設計意圖是增加娛樂性,把道理講得淺顯易懂,但是這背後的概念卻非常有影響力,是在我多年的觀察研究的基礎上總結而來的。
我透過調查研究發現,銷售狗共有五個品種,此外還有無數的混種狗。我們可以拿推銷員的性格特徵與這五個品種的狗的性格特徵對比,這是一個很有效、很好學的方法,透過這個方法我們可以理解我們的銷售團隊,並使這個團隊得到進一步的發展,對
其進行更有效的激勵。
一隻真正的銷售狗知道,教育和良好的培訓意味著滿意加鈔票。做為一隻銷售狗,你必須一直尋找機會,為自己爭取到最好的培訓,而不是最高的分紅!很多剛出道的小狗都追錯了骨頭。
我曾經就職於優利系統公司(UNISYS) ,就是因為他們的培訓在這個行業中是最好的。我有許多朋友去了施樂(XEROX) 、安麗(AMWAY)這樣的公司, 同樣也是因為這些公司能提供當時最好的培訓。如今,這些人都有了自己的公司,資產都超過了上百萬。只要你得到了正確的教育,那不管你走到哪裡,錢就是你的!
你很快就會學到如何確定你自己是屬於哪個品種的狗,你的窩裡還有哪些品種的 狗,以及如何對那些狗進行培訓,以使他們這個品種的優良品性得到最大程度的發揮。 第一步就是確定你以及你所在團隊的成員有哪些推銷的天賦。為了節約寶貴的推銷間,節省培訓資源,以及避免雙方的失望,你可以利用銷售狗智慧測試中的一些工具來預測你或者你這一類人的成功前景,在第一天訓練服從性之前就做到心中有數。這些測試能判斷出你是否有著正確的思維方式,是否能取得銷售上的成功。我們隨後再詳細探討這個問題。
如果你的思維方式是錯誤的,那該怎麼辦呢?和在考試中發現錯誤一樣,你可以迅速地改正它!十分鐘的訓練就可以決定你是否有能力做推銷。你只要帶著五個技巧和四個關鍵的思維方式,就可以走上成功的推銷之路了,而且很快就會發家致富。
好消息是,幾乎所有的狗都能夠去打獵,而整個過程和程式很簡單,並且還能給機敏的狗和牠的教練帶來成千上萬噸的現鈔。
對那些覺得拿自己和狗做比較有辱身分的人,我要說,這樣的對比純粹是一種讚美!你時而是一名鬥士,時而是一個愛人,時而頑皮,時而沉靜。你生活在邊緣地帶,沒有時間讓你去浪費(雖然你可能會浪費時間)!你從不會見到兩隻狗在交換電話號碼
──牠們只為眼前的一切而生活!
銷售充滿樂趣,節奏快,夠刺激。想想看吧,一些推銷員長得像狗,行為舉止也像狗,有時候出去了一個晚上後,他們甚至聞起來都像狗。有的在跟蹤一個目標客戶時就像一個了不起的獵手,而有的甚至能把最難捕捉的獵物也給誘出來,並穩固住。
那你到底是什麼樣的狗呢?
在銷售狗的世界裡只有五個純種──比特犬、黃金獵犬、貴賓犬、吉娃娃和巴吉度獵犬。不過還有一大批雜交品種。那你屬於哪個品種呢?接著讀下去,看看每個品種都有著怎樣的性格特徵。
比特犬:勇往直前、戰鬥力強、無畏進攻
最好鬥、可能也是大家印象中推銷員最典型的形象代言就是比特犬。是的,你很了 解他們:任何事物哪怕有一點點「潛在目標」的氣息,就會立刻遭到他們的攻擊。而且 他們的攻擊是兇猛的,是勇往直前、堅韌不拔的,讓人既敬畏又懼怕。只要你有個褲腳, 他們就會牢牢咬住,而且絕不鬆口。整個過程從頭到尾都成了一場咆哮著的惡戰,水槍、棍棒甚至催淚瓦斯都不能讓他在面對目標時表現出任何的畏縮。
比特犬的成功完全來自於他的力量和無畏的精神。他會做大量的行銷,直面很多的閉門羹,然後不斷地推銷更多的產品,任何一種銷售狗都無法和他相比,甚至在他真的應該退卻的時候,他也堅持不懈。困難對他們而言不過是一通激發熱情的警鈴。對這個
冠軍狗來說,處理閉門羹簡直是小菜一碟。不過,你要小心看護他們的領地。他們雖然具有進攻性,但是可能會缺乏技巧和策
略。比特犬要麼會非常富有,要麼會非常潦倒,而關鍵就在於培訓。
黃金獵犬:熱情友好、時刻恭候、服務客戶至上
一個品種是人見人愛的黃金獵犬。這些熱情友好、含情脈脈、毛絨絨的可愛的傢 伙們可以為寵愛他們的人做任何事情。他們可以跳進冰冷的河裡去追趕腐爛的木棍,也 可以為你兒子的壘球隊打中鋒,是的,廣告上還說他們甚至可以從冰箱裡給你找出一瓶
啤酒。
他們就是必恭必敬地坐在那裡、滿臉堆笑、時刻恭候著目標客戶的一聲吩咐、隨叫 隨到的推銷員。他們可以保持永遠樂觀的姿態坐在那裡,等待電話鈴聲響起,期望著目標客戶仍然偏愛著自己。他們贏得客戶的辦法就是不管客戶扔過來的是什麼,他們都會
跑去追捧。黃金獵犬是透過提供超級客戶服務來進行推銷的(不過要時時提醒他們,讓他們記得自己的真正目的是賣東西)!聰明的黃金獵犬都很成功,因為他們知道,只要自己堅持照顧好目標客戶、老客戶,還有他們所在團隊的成員,那他們賺到的錢數就會直線上漲。他們對長期服務的重視為他們取得成功奠定了基礎。
貴賓犬:高智商、敏感、善於「保持外表與形象」
在更複雜的銷售層面上盤踞著貴賓犬。他們有著極高的智商,有點過於敏感,對保持「非凡的外表和形象」十分內行。
這些推銷員總是讓自己生活在一個現代的、講求品味的世界裡,不管這所謂的現代 與品味是出於他們對客觀現實的洞察,還是完全出自於他們自己的主觀臆測。他們評價 書的時候以封面來論好壞,判斷目標客戶的價值時則以對方的愛車來論貴賤。他們在購
物廣場裡花的時間比他們在辦公桌前花的時間還要多。這個品種的銷售狗總是在不斷尋找最簡便的方式和最大多數的人建立聯繫。貴賓犬是超級市場行銷狗,他們的市場行銷能力和闡述一條資訊的能力使他們賺得盆滿缽滿。貴賓犬非常擅長推銷價格昂貴的東西,他們能夠運用自己帝王般的品味給客戶留下極其深刻的印象。
吉娃娃:精明、喜歡腦力鍛鍊、重視調研與數據
吉娃娃給銷售狗的狗舍裡平添了一個全新的空間。這個品種的銷售狗對銷售所做出的貢獻絕對不可低估。不管怎樣,你可不要被他們的小個頭所蒙蔽。這些銷售狗通常是精得出奇。這些小精靈們非常受主人的寵愛。他們是專業的魔術師,而且很可能也是所有銷售狗當中最具激情的一種。
如果你的員工中有吉娃娃,那你可要小心了,他們非常聰明,但是──可能是咖啡 因加上缺乏睡眠的緣故──如果你處理不當,他們有時會非常情緒化,變得很偏執。在 他們的詞典裡沒有「世故」這個詞。在其他的狗買進最新的體育器材或趕時髦時,吉娃 娃買的幾乎總是最新的電子設備,比如一台筆記型電腦,這樣他們就可以隨時隨地處理大量的數據資料了。
巴吉度獵犬:忠誠、喜愛搏感情、同甘共苦
經典之中的經典是忠誠的老巴吉度獵犬。皺著額頭、耳朵耷拉著的巴吉度很少抗拒別人。做為銷售狗的巴吉度如果長相不像巴吉度,至少慢條斯理的性格和巴吉度十分酷似。這個夥伴的眼神會說話,他會和你同甘共苦。你可以試著趕他走,罵他、打他,而
他頂多是轉個圈,默默地承受這一切。幾分鐘過後,他會畏縮著回來,用淚汪汪的眼睛看著你,乞求原諒。巴吉度從不會嫌你煩,從不會覺得你給他施加壓力,他們的感情持久不變,非常可靠。
巴吉度那種堅韌不拔的勁頭只有比特犬可以與之一爭高下,堅持不懈是他們天生的 強項。他們從不會被拒絕嚇退,不會因為你不接電話或摔門而去而退縮。這種狗是不知 道放棄的。他們堅持、糾纏、哄騙乃至乞求的本事出神入化,這種打破堅冰的能力為他 們贏得了很大的名聲。
