企業經營者、主管必看!跟諸葛亮學識人與用人

諸葛亮。照片取自網路。

夫①兵權者,是三軍②之司命③,主將之威勢④。將能執⑤兵之權,操⑥兵之勢⑦,而臨⑧群下⑨,譬如猛虎,加之羽翼,而翱翔四海,隨所遇而施⑩之。若將失權,不操其勢,亦如魚龍⑪脫於江湖,欲求遊洋之勢,奔濤戲浪,何可得⑫也。

注釋:① 夫:發語詞,起提示作用。② 三軍:軍隊的統稱。③ 司命:掌握命運所在。④ 威勢:威嚴。⑤ 執:執掌。⑥ 操:掌控。⑦ 勢:威嚴。⑧ 臨:管理、統治。⑨ 群下:下屬,這裡指軍隊。⑩ 施:處置。 ⑪ 魚龍:魚和龍,均為長有鱗片的水族動物。⑫ 可得:可能。

所謂兵權,就是將領統率三軍時所掌控的權力,也是將領發號施令時所建立的威信,如果將領可以執掌兵權,樹立威信,那麼他們在領兵打仗的時候,就如虎添翼,任意馳騁,他們可以根據戰場上瞬息萬變的形勢做出靈活的變動。反過來說,一旦將領失去兵權,就無法樹立威嚴,就像水裡的魚和龍脫離江河湖海一樣,想在海洋裡遨遊,在驚濤駭浪裡馳騁,這是根本不可能做到的事情。

在團隊管理中,有一個很重要的內容,那就是權力的分配問題,權力不僅是個人制訂計畫、推進計畫落實、確保計畫實施的重要保障,也是管理者發揮個人能力、釋放價值的基礎。諸葛亮在《心書》中也談到了這一點,他認為管理權代表了威嚴,代表了個人的地位和權力,只有擁有足夠大的權力,才能下達指令,才能夠掌控局勢,也才能夠約束和引導團隊成員的行為。反過來說,如果管理者沒有實權,就會喪失控制權,個人的計畫、理念、指令都無法落實,對於團隊發展的整體架構和規劃將會成為空談,而且下屬們可能會各自為政,整個團隊也許會變成一盤散沙,甚至出現嚴重的內鬥和內耗。

古人打仗,將領必須將軍隊控制權牢牢掌控在自己手中,這裡的控制權就是兵權,或者說調兵遣將、排兵佈陣的許可權,沒有兵權的將領就像被拔了牙的老虎,根本沒有辦法施展自己的軍事才華。諸葛亮在初入劉備陣營時,曾被關羽、張飛等人質疑,處處針對並排斥他,此時的劉備很聰明,直接將大軍的管理許可權交給諸葛亮,而指揮權在手的諸葛亮也就有了管理的底氣,無論是排兵佈陣,帶兵退敵,還是利用權力向關羽、張飛下達指令,諸葛亮都沒有任何後顧之憂。因此,手握兵權是諸葛亮可以快速展示才華的一個重要原因。

在現代管理體系中往往也是如此,如果一個企業的管理者沒有任何管理實權,那麼他的管理工作將會非常被動。比如,管理者希望團隊執行A計畫,為此制訂了一個非常詳細的方案,只要按照這個方案執行,團隊就可以獲得很大的收益。可是由於沒有實權,員工可能會抵制或忽視這個方案,他們或許會按照自己的理解,制訂一個B計畫,然後私自按照B計畫運作。

按照企業制訂的規章制度,如果員工違反規定或擅作主張或拒不執行計畫,管理者可對其給予嚴厲的懲罰。可實際上,這些懲罰僅僅停留在口頭上,因為管理者並沒有權力和威嚴,員工根本不把這些懲罰當一回事,即便是那些批評聲,他們也可以完全置若罔聞。此時,管理者實際上已經失去了對團隊的控制,他的威嚴、指令,根本發揮不了任何效力,他沒有辦法發揮自己的天賦,也無法實現自己的價值。

從企業管理的角度來說,管理者如果失去管理權,會導致企業陷入困境,因此,如何保障和掌控管理許可權,是管理者應該重點關注的問題。

這裡涉及兩個方面:第一個是來自最高管理者的授權。簡單來說,最高管理者需要授權給團隊的管理者,讓他全權負責對團隊相關事務的掌控,就像劉備把軍隊指揮權交給諸葛亮一樣。如果劉備是一個昏庸且目光短淺的人,始終把軍隊指揮權牢牢握在自己手中,那麼毫無實權的諸葛亮根本沒有足夠的權力和威嚴來調動軍隊打仗。

所以,在授權問題上,最高管理者一定要做到用人不疑,疑人不用,只要發現了人才,就要勇於分權、放權,給予他充分的管理許可權,讓他得以施展自己的才能。

第二個是適度授權。授權並不意味著完全意義上的交權,真正的分權和授權只是對相關事務、相關部門的管理許可權進行暫時性移交,掌控大局的管理許可權還是應該掌握在最高管理者手中。簡單來說,最高管理者由於個人精力、能力的問題,不可能做好所有的工作,他必須將一些重要但自己不擅長的工作交給其他人,在這個過程中,最高管理者應該充分賦能、賦權,給對方提供足夠的空間和平台,不能隨意控制和干擾,但需要注意的是,無論如何分權,自己都要做到對下屬的控制,對全域的掌控。就像一個企業在開闢海外市場時,董事長可以將某一地區的市場開發和管理工作交給某個經理全權負責,對方可以按照自己的計畫去經營,包括如何應徵、如何用人、如何使用資金、如何制訂策略等,但公司必須做到對經理以及細分市場的有力控制,以免經理脫離掌控。

總的來說,作為團隊的管理者和實際控制者,首先要做的一定是掌控最大的領導權,因為領導本身就包含了控制、命令、引領的含義,想要讓最高管理者帶領團隊發展,必須保障他能夠順利控制整個團隊以及團隊中的每個人。如果他想對其他下層管理人員進行授權和分權,也要確保對方可以獲得更充分的許可權,能夠順利調動相應的人力、物力和財力,進行更加合理的資源配置,並嚴格按照計畫行事。

本文選自《心書:諸葛亮傳世之作。 跟三國謀聖學謀略,識人、用人、制勝的兵法》,諸葛亮(原著),王岩鵬(譯註),商周出版

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