擺脫過去，開創新局

每一個重大突破，幾乎都是勇敢擺脫傳統思考方式的結果。以成功學的角度來看，在科學界，重大轉變、思想的革命、知識的大躍進和突然從舊束縛中解放出來的，都稱為「典範轉移」（paradigm shift）──針對舊問題，提出嶄新的思考方式。典範，這個字來自希臘文，指的是用來了解和解釋特定事實的型態或標準。人類可能因為發明新的技巧，而有小幅度的進步；但要有長足進步，或技術上有革命性的進展，需要以新地圖、新思維和新方法，來思考和看待這個世界。

跟隨比較簡單

例如：五百多年前，人類繪製了一幅地圖，代表他們對當時世界的了解。直到勇敢的航海家哥倫布向傳統的想法挑戰──向正西方航行，希望能找到前往印度的新航路後，這幅地圖才產生巨變。雖然他並未到達印度，卻改變了世界的面貌和思維。他的英勇行為造成了歷史上重大的突破。 有一次，哥倫布應邀參加宴會，被安排在貴賓席的上位。一位膚淺的賓客妒忌他，突然問道：「要是你並未發現印度，西班牙難道沒有其他人，有能力進行這一任務嗎？」 哥倫布一言不發，拿了一顆蛋要求同桌的人讓蛋直立起來。每個人都失敗了。是他拿起蛋往桌上一敲，蛋的一端陷進去，也就站起來了。 這位賓客斥道：「我們也都會！」 「沒錯！ 只要你知道如何去做！」哥倫布駁斥說：「一旦我指出通往新世界的航路後，沒有什麼比跟隨還要簡單的事！」

採用新典範

另一位文藝復興時期的人物哥白尼（Nicolaus Copernicus），繪製了一幅新的星座圖，正如同哥倫布繪製新的航海圖一樣，產生了重大的影響。 當時的天文學家，早已接受埃及天文學家托勒密（Claudius Ptolemy）的理論，認為地球是宇宙的中心，而且是靜止不動的。哥白尼證明了：地球在太空中快速運轉著，太陽才是中心。雖然這種以太陽為中心的觀念，當時被認為是科學的異端，亦是精神上的褻瀆，哥白尼仍然勇敢地突破傳統，引爆了一場革命，而這個說法開啟了現代科學。

哥白尼提到：「對數百年來認為地球不會轉動，而且是宇宙中心的那些人而言，地球會運轉的說法顯得荒誕不經。但我不因他人的批評而退縮。經過長期的觀察和根據一些已知的定理，我不但發現地球會運轉，而且所有的星座和球體的次序、等級，亦即宇宙，是如此緊密地結合在一起，任何 一部分的移動，都會影響到宇宙的其他部分。」

從歷史來看，領導人總運用不同的模式和「地圖」來管理人類。從原始的「胡蘿蔔與棍子」思維（即以賞罰來刺激生產力），到較為複雜的人際關係和人力資源模式（以影響策略和參與技巧為基礎）。 我希望能在管理訓練上造成「典範轉移」，不但著重在另一張地圖上，還要著重在「以原則為重心的領導」的新羅盤上。 運用這一新典範，領導人就可以清晰傳達觀點，澄清目標，讓行為與信念一致，運作程序與原則、角色和目的緊密契合，進而希望組織和員工能有所轉變。員工則藉由對公司使命的承諾，提升個人的榮譽感。 捨棄舊典範之前，是無法擁抱新典範的。

同樣地，除非揚棄對員工不確實的假設，否則無法為組織帶來持久的改善：我們不能以操縱的管理技巧來吹噓人力資源。雖然如此，在這個混亂的世界中，道德倫理仍是顛三倒四的，權宜之計代替了優先任務，模仿代替了創新，造作代替了本性，偽裝代替了實力，都令人摸不著頭腦。 每個人的領導風格，是來自他的內在對人性本質的觀點與感覺。工作或樂趣、朋友或敵人、家庭或財務、配偶或自己、原則或情欲，都將影響他的觀點；而這正是支配個人信念、態度和行為的基礎。