
大創Daiso創辦人矢野博丈(Hirotake Yano)把從學生時代起就經歷了數次跌宕起伏的人生。他曾多次創業失敗,但當他將商品陳列在超市門前的貨架上,以「100日圓均一價」出售時,卻意外大獲成功,一天之內便創下了100萬日圓的銷售額,且曾在一個月內開設68家新店,而至今大創Daiso已在全球創立了5300間門市,年營業額高達1200億日圓。
他的成功的秘訣在於,即使只有1日圓的利潤也願意銷售,因為不同於市場上的競爭對手提供的多是品質低劣的百元商品,大創Daiso則主打「百元高品質商品」,且高達99%的商品為自家開發,以這樣的差異贏得了消費者的心。
以下文字取自《大創Daiso:從街邊到全球,矢野博丈如何經營顛覆傳統的百圓零售店 》,作者:大下英治,好優文化出版。
在高松開設第一家直營店
平成二年(一九九○年八月),大創設立了名古屋營業所。挾著在UNY的成功,一九九一年(平成三年)四月,大創在香川縣高松市開了第一家直營店,正式拉開了經營連鎖店面的序幕。店開在高松人潮熙來攘往的丸龜町商店街,是座占地七十坪的路邊店面,開幕後生意相當興隆。
這讓矢野對開直營店充滿了信心。這路線,行得通。若是做移動販賣,只要找一輛貨卡,能載多少商品就載多少商品,營業額就會成長;說得誇張點,只要擺出多少商品,就能賣多少商品。但若是開常設店面,就會產生庫存問題,而且店面還會有押金、禮金及每個月的租金,這些都是做移動販賣時不會需要,但開常設店面就得承擔的經費。
人事費加上這些維持常設店面的經費,都得從每個月的營業額裡扣除—有點麻煩呀……當時矢野心裡其實有這種感覺。賣的是成本價直逼定價、利潤僅有一、兩日元的商品,要維持常設店面的營運,非得多賣點才撐得下去。
但矢野很幸運。原本超市打烊的時間是傍晚六點半,在這時延長到了八點半。營業時間多了兩個小時,營業額也隨之增加。此外,營業模式轉型成常設店面,也為工作方式帶來巨大的變化,對員工而言變得輕鬆許多。從事移動販賣時,必須營業到超市打烊的晚上八點半,之後將商品載上貨卡,回到公司已經是晚上十一點。這時還得裝載明天要賣的貨,結束時已是十二點,接著凌晨五點又得起床做準備工作。員工們可根本沒多少時間可以睡覺。在常設店面,商品只要留在店裡就好,一打烊員工們馬上能回家,不必再為準備工作熬到深夜或凌晨。總之,常設店面的工作模式,對員工來說較為友善。
對矢野而言,轉型成常設店面則是不得不為的趨勢。都沒什麼錢了還被迫轉型開店……但還是得體恤一下員工。原本以為被逼著因應這些條件很麻煩,結果竟然沒問題。百元商店的營業額,從泡沫經濟崩潰、景氣陷入長期低迷的一九九○年代後半起急速攀升。
在這段時期,矢野每個月都會開五十到六十家店面。
一律一百的尊嚴
比起其他的百元均一業者,矢野對自己這門生意的自尊心,比任何人都要強烈。有一回他出門參加讀書會,與會的大多是經營者,大家彼此交換了名片。
「敝姓矢野,是大創的社長。」矢野遞出印有「百元均一」的名片自我介紹道。霎時,對方面露一絲不屑:噢,原來是賣一百元便宜貨的呀! 但還是努力試著多說幾句應付話:「公司在廣島呀,我畢業旅行時去過。」
說完就擺出一副不想再浪費時間交流的表情。
見狀,矢野對他說:「雖然我的商品只賣一百元,但絕不是你想的那種便宜貨。同樣花一百萬,一百萬的車就是便宜車,但一百萬的家具就是高級品,不是嗎? 我賣的就是一百元的高級品。請不要再說是破爛、便宜貨什麼的。」充分展現出了為了在這行生存下去,致力於推出物美價廉商品的尊嚴。
即使如此,對方還是沒聽懂矢野的話,完全不把一百元均一這行放在眼裡,只是嘲弄地望著矢野。
