深入日本職場的工作甘苦談!有些你應該要先知道的現實面

在日本工作,正如大家的刻版印象一樣,是非常壓抑的。過度的壓抑就會造成自殺,大部分的自殺都跟工作脫不了關係(工作被欺凌,或者因為過勞遭成身體或者精神上的傷害而想不開等)。加上日本人的武士道精神,認為如果犯錯(被裁員,事業失敗,家庭失和等)就應該用自殺的方式來負起責任(就算是環境因素日本人也會覺得是自己不夠努力的錯),導致日本這邊中年自殺的比率居高不下。就算你撐下去不自殺,但是通常也會被磨得身心俱疲,漸漸失去當初的理想以及夢想,渾渾噩噩的日子一天天過下去後,最後變成了日本社會裡的一顆就算壞掉或者消失也不會影響大局的小齒輪...大家看到這邊是不是覺得心裡有點動搖不敢來日本工作了?大家不用太擔心自己變得很悲慘啦,因為國人跟日本人不一樣,一出生的被動技能”樂觀”的點數就比日本人多了好幾點,也沒有具備日本人的種族天賦”武士道精神”,所以不用太擔心會被工作逼到自殺,反而會覺得壓力才是磨練自己的精神食糧。雖然筆者在日本工作的這幾年也遇到許多國人朋友遇到挫折後回國的情況,但是沒有一個是以罹患憂鬱症或者用自殺來退場的,所以放心的來日本工作吧!

     有些人會問畢業後我該去起薪低的大企業當個小齒輪慢慢累積實力,還是去總是人手不足,一個人當兩個人用但是起薪高的中小企業快速累積實力。我會建議你有機會能去大企業就該去挑戰大企業,因為大企業不但有豐富的職前訓練資源,之後被裁員或者要轉職的時候,身價也會比較高也比較有籌碼跟新公司談。之前夏普跟東芝等日本大企業大舉裁員時,就有一堆獵人頭的公司去那邊挖人,甚至挖了一個團隊給外資企業。所以就算起薪比較低,能進入大企業也算是保了一個失業險,整體生涯來看還是進入大企業比較安心。

為何日本企業喜歡大量錄取應屆畢業生

     正如我第一章所寫過,多數日本企業,尤其是大企業,都有本身獨特的企業及職場文化。這些文化都是必須進行一定時間的職前訓練才能讓新人融會貫通。除了文化之外,也會訓練一些學生時期不會教到的社會禮節還有顧客對應之道。這些與其進來一個後訓練一個,不如一開始就錄取一堆人然後集體訓練,成本跟時間才能夠最大效率化。而且,在你剛學校畢業什麼都不會的情況之下還錄用你的情況下,會讓你對公司的忠心度比較高然後離職率也會比較低。對日本企業來說,與其從外面找有經驗的人進來,不如一開始就從公司裡面把新人培養起來,長期來說會比較划算也比較穩定。

關於企業的職前職中訓練

     筆者當初畢業後,通過大學推薦來到了日本電氣(NEC)就職。一開始的三個月就是跟學校生活一樣每天上課(有領薪水)。上課內容從基本禮儀至專業技能都有。讓筆者印象深刻的是,公司在教基本禮儀的時候,還請到了日本航空的空姐來幫大家上課,讓我們這群剛畢業的年輕小夥子們血脈僨張,三個月的課程中就這堂課聽得最認真。

在職前訓練中,最讓我感到驚訝的是,日本年輕人對敬語的熟悉以及應用程度,竟然比外國人還要低。在教敬語使用的課堂上,一堆日本人用不可思議的眼神看班上唯一的一個外國人(筆者)拿了唯一的滿分的那一幕,筆者大概一輩子都忘不了。這時候我就特別感謝我語言學校的老師,因為筆者在語言學校時期,老師就說學日文不止要說的通,在敬語等上面花功夫琢磨說的漂亮才會讓日本人覺得你有好好學習並且使用他們的語言,才會讓日本人尊敬你並且對你刮目相看。這邊筆者也勉勵一下正在學習日文並且在敬語學習上感到挫折的後輩們不用太灰心,因為並不是只有你們覺得難,日本人也覺得很難。

就算是結束了職前訓練,但是公司提供給你的學習並不會就此結束,還會定期的送你去上課聽演講。公司越大,能夠提供的學習資源越多,筆者待的大型企業,甚至為了教育社員而自己開了一家專門給自己家社員學習的子公司,課程多到讓你學到退休都學不完。關於教育資源這部分,也只有大企業才有體質能夠提供,大家看到這邊是不是又多了一條一定要進大企業的誘因了啊?在這個終身僱用制度崩壞的時代,大家一定要好好利用公司資源來培養自己,有機會能夠充實自己的話一定要珍惜把握。

你被分配到的工作或者工作地點並不一定是你想要的       

     企業一大,自然就會在日本甚至世界各地都有分公司或者子公司。新人進這種大型企業前是完全不知道自己會被分配到哪個職位或者哪個地區。甚至還有應徵技術職位的被分配到行銷業務部門。雖然人事在面試時大致都決定好了,但是一點都不會透露,直到新人訓練完以後被人事評估過這三個月的表現,才會通知自己實際上被分配到的職位或地區。筆者進入NEC那一年總共錄取了快一千名應屆畢業生,經過三個月的職前訓練後後就都被分派到各自的工作崗位。筆者當初面試的時候有特別說明不是很想離開東京以及表明想要做個人電腦的行銷企劃,但是很不幸的(呸呸,磨練是最好的精神食糧)很幸運的被分配到日本東北的電腦組裝工廠當電路工程師負責個人電腦的主機板設計。先跟大家說筆者在大學時期完全沒念過電路這一塊,電路需要的基本知識如電阻電容這一塊也在筆者高中畢業的時候就都還給物理老師了,所以我能夠確定日本公司不是針對你所學而分配你工作而是照公司長期方針來重頭培養你的。

如何讓上司前輩關心呵護你

     一多問,二賣萌,三勤勞,記住這三點,就會讓你菜鳥時期讓你的前輩以及上司對你愛不釋手而且傾囊相授。

多問:剛進入職場,每個人對於工作上一定會有許多問題,加上日本公司這邊的新人是採用應屆畢業生,所以會有更多工作上或者人際關係上的的事情不懂。不懂是是理所當然,千萬不要不懂裝懂,不懂裝懂不但不會讓別人覺得你聰明,更有可能會造成工作上的失誤造成前輩上司們的困擾(尤其在日本的公司文化偏向寧願不挑戰只求不犯錯)。雖然說多問這道理很多人都懂,但是身邊的人都很忙,該怎麼問問題才能夠不打擾到前輩工作呢?筆者這裡採用的方法是犧牲自己的健康趁著前輩抽菸的時候跟到吸菸室問問題(筆者有氣喘過敏等呼吸道方面的疾病,所以不能也不喜抽菸)。日本老一輩的人習慣在工作的時候在自己位置上抽菸,但是幾十年前日本政府規定不准在室內工作場所抽菸後,很多公司都設有專門的抽菸室給這些老菸槍。所以你如果進入日本公司的話,就會發現有很多人每一兩個小時就會消失個十分鐘去偷閒抽菸。這時候就是你發問的最佳時機了,人在抽菸的時候會比較放鬆,會教給你他們這幾年累積的珍貴知識或者相關經驗。而且日本前輩也會認為由於他是在指導你不是在打混,所以會減輕他們摸魚的罪惡感。所以筆者認為準備好問題趁著前輩抽菸的時候去問,是最好也是最有效率的發問時機。但是如果是不抽菸的前輩該怎麼問問題呢?我通常都會利用午休時間剛結束前輩還沒開始工作的情況下,或者是下班時間前輩關電腦收拾東西的情況下問問題。每位前輩的生活作息習慣不一樣,甚麼時段問問題才不會干擾到別人工作就要靠大家要多觀察琢磨了。問問題之前請先習慣問一下對方時間允不允許,如果是大問題預估需要花很多時間的話也要先跟前輩預估大概佔用他多少時間。最後要提醒大家兩點注意事項。第一,不要用通訊軟體或者電子郵件提問後請前輩回信給你,因為別人沒時間打字指導你,最多只能用來問問題然後請對方有空的時候叫你過去。第二,千萬不要在公司之外或者電梯或者廁所裡問問題,因為你問的問題可能牽扯到機密,會被有心人聽去。筆者就有在拜訪別的公司時,廁所蹲大便的時候聽到對方公司的新人正在請教前輩關於公司內部系統上的事情。有經驗的人聽到幾個關鍵字就可以猜測到對方使用甚麼系統然後利用這情報來做壞事(系統入侵或者販賣情報等)。筆者是沒有做壞事但是有聽過朋友因為在訪問別家系統承包商公司的時候聽到一些客戶名稱,回到公司後跳過中間系統承包商直接去跟這些客戶洽談,幫客戶跟自己公司省了一大筆錢後升職。

賣萌:賣萌裝傻天然呆,是新人的特權。新人表現的太優秀,會讓前輩感覺到危機感,畢竟,在職場上,誰都不喜歡被後來居上。這時候適當的耍笨,明明會但是裝不會,然後請教前輩的話通常會贏得前輩的好感也會降低前輩對你的戒心。筆者是外國人,外國人的優勢就是可以靠著日文的相近意思或者諧音來無違和感的耍笨。過了半年成了職場的天然呆開心果後,每當前輩那邊有好康的或者是可以累積實力的案件都會叫上我一起做,讓我在第一年會的東西比其他同期多很多。但是請注意只能在新人第一年使用,過了這個時期還在賣萌裝傻天然呆的話只會讓別人無法信任你,所以就好好利用菜鳥時期把這三個特性發揚光大吧。

勤勞:日本人是個勤勞的民族,如果要讓他們認同,勤勞是一定要的。日劇上演的新人到公司就要幫大家擦桌子以及整理東西,在日本的職場是真的,日本勞基法規定不能夠命令員工做職務以外的事情,所以雖然職場上並不會明說,但是就跟前章社團活動一樣,新人要幫老人打雜這件事情,在日本人心中已經從小就被灌輸了,所以這些潛規則都是在你進入職場之前都需要知道的。筆者第一年也是比大家早到公司半小時之後,就開始打掃實驗室,整理昨天桌面上剩下的零件,然後打開電子設備以供前輩們使用。然後每年春天賞花季節到了時候,新人也是要自告奮勇前一個晚上去佔好位置等待隔天前輩們的到臨。筆者當初第一年在鄉下地方,所以賞花的地方雖然沒有跟都市一樣僧多粥少需要隔夜佔位置,但還是需要凌晨三點就去以免被別家公司搶走好位置後被前輩埋怨。

新人只要把菠菜(ホウレンソウ)法則做好就可以了

     什麼是菠菜法則?由於日本企業管理基本三大法則的報告(ほうこく),聯絡(れんらく)和商量(そうだん)的日語第一個發音與菠菜(ホウレンソウ)的日語發音完全相同所以才把日本企業管理基本法則簡稱為菠菜法則。尤其是新人時期,一定要跟上司定期”報告”工作進度,隨時與專案有關人員保持”連絡”以及遇到困難時與前輩或上司”商量”。千萬不要覺得麻煩而把菠菜給省略,不然出事情的話一定會被上司指責為何沒把菠菜給做好導致留下壞印象。就算過了新人時期,也一定要持之以恆地遵守菠菜法則,並確實做得合符規範,才能夠在職場順利的生存下去。

突如其來的人事異動

     在日本,如果你進入了規模比較大的企業,很少有會在同一個位置上做到退休的例子。通常都是入社後幾年就會被調整工作內容甚至是工作地點。問過筆者公司的人事部原因後才知道新人的調職並不是因為犯錯或者某個部門缺人,而是為了要磨練多方面的人才,才會每隔幾年調整員工的工作內容來使人成長。筆者也是當初在東北的工廠鍛鍊個1年後,就被指派回東京的網路伺服器部門任職。跟筆者一起回來的還有在東北土生土長生活了30年的前輩(進公司的第7年),由於那位前輩已經結婚並且有小孩甚至在東北買房子了,所以只能單身赴任至東京,過著每周末坐單程三小時的新幹線回去看老婆小孩的日子。筆者問前輩這樣子不會辛苦嗎?前輩笑著跟我說”等你以後結婚生小孩就會知道單身赴任是有多爽的事情(笑)”。

跟上司出差又或者中午一起吃飯時要注意什麼

大家的上司年紀大概都介於40歲上下,正是養家存房租跟教育費,用錢很吃緊的時期,所以手邊能動用的錢不多;然後大部份人都會想拿到晚上喝酒,中午大多都點最便宜的吃,所以大家如果跟上司出去吃飯時,要記得讀空氣自動點跟上司一樣的,又或者往下一等級便宜點的,才會討人喜歡。

大部份的日本人上班族也都有注意這方面禮節,所以中午吃飯時大家就忍耐一點,點比上司便宜的菜吧^^

與職場同事上司喝酒交流的”酒宴”(飲み会)文化

     日本的職場是個令人繃緊神經甚至於要窒息的地方,所以大多人在職場上都無法跟同事前輩以及上司好好的交流。這時候只能藉由下班後的應酬來和平常在職場上沒機會好好交流的的同事或者前輩們有了接點。酒精不但可以助興而且又壯膽,讓你可以去接觸平時沒有勇氣攀談的上司以及前輩們。你會覺得大家只要一杯啤酒下肚後,就會沖淡職場上的矜持與壓力,讓同事之間的距離瞬間拉近不少。在日本有個不成文的規則,第一杯酒基本上都會大家先點啤酒,等到大家到齊開動前,先喊一聲乾杯,之後再點其它的酒。啤酒不用一口喝完,因為日文的乾杯跟中文的乾杯意思是不一樣的。國人的乾杯通常就是一口喝完,認為一口乾完才是對對方的尊敬,當對方跟你乾杯,通常也要乾杯回敬,不然會被當做不夠意思。但是日本人不喜歡勉強別人,所以日本說的乾杯,只是大家杯子碰一下以後就隨意喝了。不過要另外特別注意的是,日本乾杯碰杯子時不能比長官或長輩高,只能比他們低,才算是對對方的尊敬。斟酒的禮節也有不少,比如說斟玻璃瓶裝的啤酒,酒瓶的標籤記得要朝上讓對方看的到,才能讓對方看到自己喝的是甚麼酒才能安心放口大喝。斟日本酒的話,不能夠用容易倒酒的缺口倒出酒來而是要用其他圓形的地方,不然會讓對方覺得你正在暗示他要緣分盡了(円(縁)が切る)。

有人會問,在日本工作一定要常常參加應酬然後喝酒嗎?我總是告訴他們,現在這時代日本年輕一代的上班族之間的應酬文化雖然漸漸沒落,但是如果你想拉近跟對方的關係,光靠職場上的相處是不夠的,所以如果在你時間或者金錢(一次大概要花五千日幣)允許的話,多去參加應酬是不吃虧的。和職場上的人們拉近了距,相處愉快,工作便增添了另一種樂趣。

新人就是要當”幹事”

     日本飲酒文化中,不可或缺的重點人物就是幹事,除了幫忙預約餐廳外,要做得事情可不少。除了預約餐廳前要確認參加人數,之後還得觀察出席者之間的人際關係後安排座位,比如說那兩位部長處不好,不能坐在一起等等,這些細節也都要顧得周全。進入餐廳後,由於大家喝了酒之後就會神智不清楚,所以幹事要在酒席開始前先跟大家收好費用,不然最後才收的話常常會要自己貼錢後隔天再去要債後惹對方不開心,然後還要扮演司儀來主持酒席請上司說話以及炒熱氣氛,甚至還要觀察大家的酒杯裡剩的酒量後幫忙大家點飲料等。因此,這種自己沒辦法好好吃飯喝酒,只為別人服務的苦工幹事當然就是由新人負責了。不過大家也別太悲觀,很多上司都是觀察你在酒宴中當幹事的表現,來判斷你是不是一個細心能夠主持大局的人,如果確定你是個能挑大局的人,就會比較放心安排給你工作。至於要怎麼當一個好幹事呢?筆者的經驗就是在每次宴會前就吃飽(因為日本酒宴主要是喝酒料理不多吃不飽加上你也沒時間吃),然後宴會中除了第一杯一定要喝的乾杯用啤酒之外,其餘時間只能喝無酒精飲料來讓自己能夠在酒宴中保持清醒來服務別人,然後要好好的把每一個人的名字以及喜好給記起來,如果在對方點第二杯第三杯酒之前,就問對方說你是不是要跟上次點一樣的話,會讓對方覺得你很重視他進而對你產生極大的好感。

每年寫年度工作考核表時要注意甚麼

特派員入社第二年時遇到一位溫柔的直屬上司,知道特派員是外國人日文不好,所以常常會幫特派員修改一些內部或者外部文件,在某次年度考核要自己寫自己當年的表現跟成果時,特派員由於當年靠自己獨力完成了一個項目,所以就在當年的考核自我評估表上寫上了”自力でXXXXを立ち上げた”(靠自己實行了XXX),由於這些考核表在給人事前會經過直屬上司,上司看到我這樣寫就把特派員叫過去,說特派員還是新人菜鳥如果寫”靠自己”的話,會讓上層的上司以及人事不安,就會對你的成果存疑。如果你改成你實行XXX之前,有去找過那些部門或者前輩商量,寫成”OOさんの協力でXXXXを立ち上げた”的話,就能夠消除上面人的不安,也會對你留下你是個會去找別人商量後,再去做事的良好安心印象,後來特派員每次在寫考核表時,總會記得那位上司對特派員說的這些話,也在這邊分享給在日本上班的粉絲們,提醒大家很多日本企業做人事考核時,比起你”單獨”完成一個項目,你跟別人”協力”完成一個項目,所得到的評價或許會更高也說不定喔!

搭電車一定要雙手舉高高

     當上了上班族,通常都不能避免每天都坐電車通勤,但有來過日本旅遊的都知道,在上下班尖峰時段的滿員電車是非常可怕的,雖然沒有像印度那麼誇張需要擠上車頂,但是就車箱內密集度來說也是令人很不舒服。日本這邊也看到了這個問題,正在呼籲企業為了員工的身體以及精神狀態,盡量錯開尖峰時段來上下班但是成效不彰。滿員電車造成的問題除了擠之外,也衍生了另一個大問題:電車癡漢。根據日本警視廰的調查,有63.8% 的女性曾經在坐電車時遇到「癡漢」,有人甚至是每天上下學或者上下班都被騷擾,早就習以為常。許多女性感嘆:「就算喊了,也沒人會來救,久了就覺得…隨便吧…」因此最後選擇忍耐,不敢到處聲張,更不敢求救,這樣的心態加上冷漠的社會,更加助長了「電車癡漢」的現象。但是,其中也有不堪其擾的人會把癡漢的手死死抓住後送警法辦。

     寫到這邊,正在讀這本書的你一定會覺得「我怎麼可能當癡漢啦,這章是在說廢話吼」。話不要說得太早,很多麻煩的事情不是你去招惹來而是來招惹你的。如果你擠電車的時候旁邊站的就是癡漢,然後被癡漢所害的女性沒抓到癡漢的手反而抓到你的手通常就是百口莫辯了。雖然說現在有導入可以檢測你手掌上有沒有被害女性身上衣物纖維的裝置來避免被冤枉,但是有些缺錢的女生也會強拉你的手摸一下她的屁股來誣賴你跟你要求封口費。由於你如果不付就會被告上法庭,然後一瞬間喪失你好不容易建立起來的社會地位,所以很多日本上班族為了息事寧人,大多都付數十萬日幣來和解。由於這種誣賴方式的成功率很高,所以一堆缺錢的女生屢試不爽,也就是說,每天都在用電車上下班的你有很大可能會在某一天遇到。唯一的預防方法就是坐電車的時候一定要雙手舉高高千萬不要放下來,這樣子對方想要誣賴你也無從下手。

考證照

     不論是要在日本公司內往上爬,而或是要跳槽,除了看你資歷之外,實力也很重要。要跟別人展現你實力最客觀的方法,大概就是考資格證照了。日本很多公司都會鼓勵你去考證照而祭出許多福利,比如說全額補貼考試費用,考試當天不用請假算上班,或者考到證照就可以拿到一筆獎金等等。更有些公司在入社時就會幫你訂下資格取得目標來讓你循序漸進取得工作上所需要的資格。筆者的公司在培養人才上也算是不遺餘力,所以筆者在當上班族這些年也考取了許多資格證照,累積了一些實力才比較有自信來面對未來的挑戰。不過,大家都知道,日本這邊的書,都比國內貴個一倍以上,尤其是跟考資格證照有關的專業教材,更是國內書的兩倍以上。所以筆者如果要考的是國際資格的話,都是網路上訂然後託家人出國順便帶過來。如果是只有日本才有的資格證的話,就只能從前輩那邊借或者站在書店看了。筆者就曾經為了考一張網路專業知識的證照,就每個禮拜六就到書店站八小時持續了兩個月,之後也順利考到並且省下了接近七萬日幣的教材費用。

本文取自日本省錢小站
日本省錢小站站長是「省錢特派員」。在日本生活接近20年,但因為賺錢不夠力,所以只能靠省錢來求在日本存活。省下來的錢拿來投資自己後,硬是在日本買了個公寓出租,以及開了個公司幫忙架站跟設計網頁^^
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公寓所在地:位於離東京新宿電車一小時直達,小田急線東海大學前站徒步五分
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