榮譽典章──規則

「要衡量一個人最重要的標準，不是看他處於舒適、方便時刻的意見，而是看他處在挑戰和爭議時刻的立場。」 ──馬丁．路德．金（Martin Luther King）

「千萬不要在這座山上服用任何藥物，除非先通過我這一關，特別是如果你從未服用過這些藥物！」 

我已經聽過克莉絲頓咆哮著這則規定幾百次了。她對於健康的知識，對於已經承受壓力又處在高海拔地區的身體會發生什麼，以及她對於該怎麼做才能確保安全的清晰認知，已經在吉力馬札羅山上救了許多人的性命。

然而，半夜裡帳篷外寒風呼嘯，獨自躺在帳篷內包裹在睡袋裡的我並沒有思考，我打破了規定。為了要讓我輕微反胃的胃得到舒緩，我吞下了從來沒服用過的藥物，而且並沒有得到克莉絲頓的同意，我以為我比較了解自己的身體，我以為她的規定是給那些沒有我健康或是經驗沒有我豐富的「其他人」！ 

之後那天上午，我為了在海拔高度五千四百八十六公尺（原文為：約一萬八千英呎） 的地方違反規定而付出了代價，而且原本情況還可能會更糟糕。

在你招募你的理想團隊開始踏上旅程之前，下一步是要將你已經定義過的價值觀轉化成一套規則，我們將這套神聖的規則稱為「榮譽典章」。這個不是政策使用說明書， 也不是三十頁的聲明，它是一套簡單的規定，可以為你和你的企業在人生的暴風雨中導航。

在我的《富爸爸教你打造冠軍團隊》（Team Code of Honor）一書中，我解釋了很多關於榮譽典章的細節：如何訂立、執行規則，以及如何讓規則永續施行。我會將部分的概念帶入這一章，但是如果你真的想要了解榮譽典章是如何影響你的企業以及你周遭的人，我會建議你閱讀那本書。

首先，我們要從定義術語開始，根據線上劍橋詞典英文版，典章／密碼（code）的定義為：一個由字彙、字母或符號所組成的系統，被用來代表一段以祕密形式呈現的訊息，或是用更短更方便形式呈現的某樣東西。這段定義暗示著典章／密碼（code）是特殊、獨一無二的，而且不適用於所有人，但是我們在這裡所討論的是榮譽典章！ 

那麼，榮譽又是什麼意思呢？同樣根據劍橋詞典，榮譽的意思是去做你所承諾過或同意過的事。

另外一個偉大的導師教我的，也是我很喜歡的定義： 價值正確地回報與交換，並以精準和確切的方式兌現承諾。

我喜歡這個定義是因為它假設了一種相互回報的想法，不僅僅是你說到做到，而別人也會以相同方式回報，因此這段關係中創造出一種「光榮的」交流。

並非所有的交換都是光榮的，當你付出而有人不回報，或是有人只想索取但不付出， 那就是所謂的「不道德的交換」。你也許沒有意識到，但你有可能因為允許他人打破你正在遵守的規則，而助長了這種不道德的行為！ 

也有另外一種交換類型，稱為「希望的交換」。這是當身為領導者或是團隊成員的你承諾要遵守遊戲規則，你「希望」藉由他人觀看和觀察你的行為，而能仿效你，這種通常是行不通的，因為其他人可能根本不理會你的示範，也可能會覺得你在羞辱他們， 好讓他們屈服於你，他們並沒有受到啟發，反而會覺得：「好啊！瑪麗工作很認真努力， 她就是這樣子，很好！她可以罩我。」 

所以，擁有一套榮譽典章是關於光榮的交換，每個人都能如此交流，我遵守規定， 你也遵守規定，我們一起合作，但請容我給你一個例子，看看情況是如何走偏掉的。

我們曾經有一個行銷團隊在社群媒體和YouTube 下了很多功夫，想讓我們的訊息傳遞全世界，這些團隊的有某些成員是獨立承包商，不過無論如何，所有人都同意要為某些特定的工作負責，以及在特定時間內完成工作。

我們有某位成員非常有才華，但是她從來沒有負該負的責任，她開會缺席又錯過工作截止日，她做出承諾又打破承諾，最後，她必須要被調離團隊，而且當她一離開後， 整個團隊的績效大大提升，這種情況十分常見。

我曾經與一家南非的雜誌社合作，這個團隊主要負責的業務是銷售雜誌廣告，他們的目標是要增加銷售業績，而我幫助他們的第一件事就是為他們建立一套榮譽典章。

這個團隊有約十位成員，但是其中兩位的銷售業績遙遙領先，其他人難以望其項背， 這兩位頂尖高手的業績占了總銷售額的近八成！我們所建立的榮譽典章裡面的規則包括了要出席會議、要準時和擔當責任，但是表現最好的這兩位並不喜歡這些規定，有些人喜歡遊走在灰色地帶，是因為他們想要制訂自己的規則，一旦出現非黑即白的情況，他們就不喜歡，而這兩位高手就是屬於「想按自己遊戲規則走」的陣營。

幾週後，他們的經理打電話給我，他說：「你看！我現在面臨到這個問題，這兩位高手不願意遵守榮譽典章，我該怎麼辦？」 

我告訴他：「如果你要做這件事，你就必須遵守榮譽典章！生於劍、死於劍，如果你要成為一個領導者，你就必須站出來捍衛，如果你不想做，也行！但是你必須要告訴團隊的其他人，說你決定不再遵守這些規定了。不管你決定怎麼做，你都必須表明立場！」

值得稱讚的是他表明了立場，並把兩位高手叫來，他們抱怨著根本不應該來，他們根本不需要參加會議。經理說：「聽著！如果你們不打算來，如果你們不打算遵守我們─包括你們兩個─同意過的規定，那麼我就必須放你們走。」他們說：「好吧！」 然後他們就辭職了。

經理嚇壞了，不過事情的經過是這樣的：在六十天之內，因兩位高手離職及帶走許多客戶所損失的銷售額，被團隊的其他成員所補上，而這家公司因著剩餘八名團隊成員的努力，營業額超過之前的水準，他們甚至不需要聘請新員工來取代離開的那兩位。

我問他銷售業績這麼好，他認為可能原因是什麼？他說：「大家都跑來告訴我：﹃謝天謝地你終於對那兩位採取行動了！我們已經等了好幾年，他們一直都有特殊待遇﹄。」 這是個很明顯「不道德交換」的例子，也或者是「希望的交換」，也就是期望這兩位能仿效其他人的行為，「當我終於叫他們出來，並亮出底線，每個人都受到了鼓舞」，在這個案例中，當領導者對待規則的態度是認真的，每個人的遊戲規模都提升了，這就是榮譽典章的力量！ 

榮譽典章很重要，因為它添加了架構和紀律，讓你的團隊能具體展現你所定義的核心價值，行為舉止也能與其一致，在沒有規則的情況下，大家就會創造自己的規則，一向如此！而在激烈的爭鬥中，當情緒高漲、理智低落時，人會訴諸本能的行為，而這可能會危及到團隊、計畫，甚至可能造成危險。

發展一套榮譽典章會創造出責任感以及一種支持的感覺，就像你的價值觀一樣，這是一個強而有力的聲明，說明你是誰以及你的團隊立場。為了要有效率，典章裡的規則必須容易理解，而且一定不能妥協！要踏入競技場之前，你必須清楚且同意遵守這套規則。